Política de privacidad

Versión corta: Relógica solo trata los datos que facilitas para responderte o prestarte el servicio, no los vende a terceros ni realiza perfilados. La versión completa, debajo.

1. Responsable del tratamiento

TELECAJAS A DOMICILIO, S.L. (Relógica)
CIF: B41915521
Calle Celulosa, 83, 41016 Sevilla (España)
Email:

2. Qué datos trata Relógica y para qué

Formulario de contacto y WhatsApp: nombre, email, teléfono (si lo indicas) y el contenido de tu mensaje, con la única finalidad de atender tu consulta y hacer el seguimiento comercial que solicites. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

Formulario del proyecto y contratación: identidad, contacto, información del negocio, respuestas, contenidos, accesos que el cliente decida aportar, plan elegido y evidencia de aceptación de las condiciones. Se utilizan para evaluar la solicitud, preparar el contrato, crear la web y gestionar la relación. Los campos marcados son necesarios; sin ellos puede no ser posible revisar o prestar el servicio. El formulario guarda borradores en la infraestructura de Cloudflare y almacena de forma privada en Cloudflare R2 los logotipos, fotografías y documentos que el cliente suba. Base jurídica: medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

No envíes contraseñas, claves API, secretos ni credenciales en los formularios o por email; los accesos técnicos se solicitan y gestionan por un canal seguro cuando sean imprescindibles.

Clientes, facturación y área privada: datos identificativos, fiscales, contractuales, de pago, facturación, suscripción y acceso necesarios para prestar el servicio, emitir facturas, gestionar el portal y cumplir obligaciones legales. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b), obligación legal (art. 6.1.c) e interés legítimo en proteger cuentas y prevenir fraude o abuso (art. 6.1.f).

Firma electrónica: identidad, email, firma, fecha, dirección IP y evidencias técnicas que genere el proveedor para formalizar el contrato y demostrar su integridad. Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

Reserva de videollamadas: nombre, email, zona horaria, fecha y hora elegidas, respuestas que facilites al reservar y datos técnicos necesarios para gestionar la cita. Cal.com comprueba la disponibilidad del calendario de Relógica, crea el evento y proporciona la videollamada. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada (art. 6.1.b RGPD).

Navegación: Google Analytics 4 solo se carga si das tu consentimiento. Trata datos técnicos y de navegación para elaborar estadísticas agregadas. Más detalle en la política de cookies.

Reseñas: el área de clientes ofrece un recopilador oficial de Trustpilot para que quien lo desee publique una opinión. Trustpilot recibe las solicitudes técnicas necesarias para mostrar el widget y aplica su propia política de privacidad; también puedes abrir su perfil directamente desde el enlace del pie.

3. Destinatarios y encargados

Para prestar el servicio, Relógica utiliza proveedores que actúan, según el servicio, como encargados o responsables independientes:

  • Cloudflare, Inc. — alojamiento, entrega, seguridad y Cloudflare Turnstile para prevenir envíos automatizados y abuso.
  • Resend — envío de los emails generados por el formulario de contacto y de las comunicaciones operativas de contratación y acceso seguro.
  • Stripe — pagos por suscripción, domiciliaciones SEPA, facturación y portal de clientes. Stripe trata los datos de pago como responsable independiente; Relógica nunca ve ni guarda tu tarjeta completa ni tus credenciales bancarias.
  • Google Ireland Limited — Google Workspace para correo, documentos y firma electrónica; y Google Analytics 4, únicamente tras tu consentimiento, para estadísticas de uso.
  • Cal.com, Inc. — agenda, comprobación de disponibilidad y videollamada cuando decides reservar una reunión con Relógica.
  • WhatsApp Ireland Limited — canal voluntario de mensajería. WhatsApp trata los datos conforme a sus propias condiciones.
  • Trustpilot A/S — recopilador y perfil público de reseñas, cuando visitas el área de clientes o decides abrir el perfil.

No cedo datos a otros terceros salvo obligación legal (por ejemplo, a la administración tributaria).

4. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Relógica comprueba que exista una decisión de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable o cláusulas contractuales tipo y garantías adicionales. Puedes solicitar información sobre las garantías concretas escribiendo al responsable.

5. Conservación

Las consultas se conservan el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, un año desde el último contacto. Los datos de reservas y las notas asociadas se conservan durante el seguimiento precontractual y, como máximo, un año desde la última interacción. Los formularios de proyectos no contratados se eliminan o anonimizan al terminar el seguimiento y, como máximo, al año. Los contratos, evidencias de firma y datos de clientes se conservan durante la relación y los plazos para atender responsabilidades; la documentación mercantil y fiscal, durante los plazos legalmente exigidos. Los archivos del proyecto se conservan durante la prestación y los plazos necesarios para atender responsabilidades, o se eliminan antes cuando dejan de ser necesarios. Las elecciones de cookies se renuevan como máximo cada 12 meses.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a o por correo postal a la dirección del responsable, acreditando tu identidad. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que Relógica no ha tratado tus datos correctamente.

7. Decisiones automatizadas y menores

Relógica no adopta decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados ni realiza perfiles comerciales. Stripe, Cloudflare u otros proveedores pueden aplicar controles automatizados de fraude, seguridad o abuso conforme a sus propias políticas; Relógica no los utiliza para decisiones comerciales exclusivamente automatizadas. Los servicios se dirigen a empresas y profesionales; no se solicitan ni tratan conscientemente datos de menores de 14 años.

8. Seguridad

Relógica aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado https en todo el sitio, proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas y acceso restringido a los datos.